Antes de revisar los pagos, es muy importante que revises el correo electrónico con el que contrataste. En Infinity, el correo electrónico es tu identificador único de usuario, y por tanto, si intentas acceder a Infinity, con un correo electrónico o red social, diferente a la que utilizaste cuando te suscribiste a tu paquete PLUS el sistema no reconocerá tu suscripción (al ser un usuario distinto) y no te mostrará los pagos asociados a tu suscripción. 

Por ejemplo:

• Si cuando contrataste, lo hiciste entrando a través de Facebook, para poder acceder a tus suscripciones, pagos y contenidos, debes acceder siempre a través de Facebook. Si contrataste entrando por Facebook, y posteriormente, inicias sesión con tu correo, no podrás ver las suscripciones, ya que, el sistema entenderá que eres un usuario diferente.
• Si manejas habitualmente, varios correos, es posible que te suscribieras utilizando uno, y que, ahora estés entrando con otro. En Infinity, dos correos electrónicos diferentes, significan dos usuarios distintos e independientes, por lo que, es importante que tengas claro con cual te suscribiste a Infinity+

Los pagos, podrás revisarlos a través de la web de Infinity, pero también, podrás verlos a través de la aplicación de tu banca online si pagas con tarjeta, o en tu cuenta de PayPal si usaste esta forma de pago.

Si ya tienes clara la cuenta con la que te suscribiste a Infinity+ y quieres ver tus pagos, necesitarás un ordenador o usar el navegador de tu móvil. Si vas a usar un teléfono móvil, te recomendamos desinstalar la aplicación de Infinity , y una vez hecho, acceder con tu navegador de Internet a la web de Infinity  para que la aplicación no se abra automáticamente. Una vez desinstalada, sigue estos pasos: 

• Accede a https://www.mediasetinfinity.es/
• Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste cuando contrataste tu suscripción. Si no sabes iniciar sesión, pulsa aquí . O si no recuerdas con qué email estás suscrit@, pulsa aquí
• Una vez iniciada la sesión, pulsa sobre el icono de usuario en la parte superior derecha:

• Aparecerá un menú desplegable. Selecciona "Tu método de pago":

• Visualizarás la pantalla principal de "Tu método de pago" donde verás el método de pago que tienes actualmente introducido en Infinity. Pulsa en "Ver historial de pagos": 

• Al abrir "Ver historial de pagos", visualizarás un detalle con los pagos que has realizado con la cuenta de usuario con la que estás iniciando la sesión y podrás filtrar, entre planes adquiridos (suscripciones) y alquileres, y también por el año que te interese: