¿Cómo funciona el control parental?

El control parental permite a los usuarios registrados en Infinity, bloquear contenidos inapropiados para menores o determinadas audiencias. Sólo hay que activarlo desde el perfil personal del área de usuario y elegir la edad a partir de la cual debe activarse el filtro. Desde ese momento, siempre que desde ese perfil se intente acceder a un contenido no recomendado para la edad seleccionada, tanto en directo como a la carta, el sistema solicitará un pin de desbloqueo antes de poder visualizarlo.

 

ESTABLECER EL PIN PARENTAL POR PRIMERA VEZ

  • Accede a https://www.mediasetinfinity.es/ desde un ordenador o el navegador de tu móvil.
  • Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste cuando contrataste tu suscripción. Si no sabes iniciar sesión, pulsa aquí . O si no recuerdas con qué email estás suscrit@, pulsa aquí.
  • Una vez iniciada la sesión, si tienes varios perfiles, elige el que prefieras. Como es la primera vez que vas a establecer un pin parental, es independiente que escojas uno u otro ya que después, conociendo la clave PIN podrás modificar los rangos de edad y los contenidos que deseas restringir para cada perfil de manera independiente.

  • A continuación pulsa sobre el icono de usuario en la parte superior derecha:

  • Se abrirá un menú con distintas opciones. Pulsa sobre «PIN y control parental» y se abrirá una nueva ventana.

  • Una vez en la nueva página, aparecerá el mensaje "PARA CONTINUAR CREA TU PIN": tendrás que introducir una clave numérica de 4 dígitos, que deberás recordar y seleccionar. Podrás además elegir sobre la marcha si deseas dejar establecido el tipo de restricción por edad que deseas aplicar.  Ejemplo: si estableces una restricción en contenidos de +12, cada vez que, desde ese perfil se intente visionar un contenido calificado para edades superiores a 12 años, la aplicación te pedirá el código. Una vez introducido el PIN y la restricción pulsa en "Continuar":

 

  • A continuación, quedará establecida la restricción para el perfil con el que iniciaste sesión, y podrás verlo en la parte inferior: 

  • En caso de que desees establecer una restricción en otros perfiles, simplemente debes elegir el que desees, introducir el código que acabas de establecer, y seleccionar el rango de edad de restricción. 
  • IMPORTANTE: el PIN que acabas de establecer sirve para restringir los visionados de contenidos dependiendo de su calificación para determinados rangos de edad. Si deseas así mismo, que cada vez que se realice una compra, se pida el PIN por seguridad, podrás activarlo en esta misma pantalla. 

ESTABLECER UN PIN DE PROTECCIÓN DE COMPRAS

  • Accede a https://www.mediasetinfinity.es/ desde un ordenador o el navegador móvil.
  • Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste cuando contrataste tu suscripción. Si no sabes iniciar sesión, pulsa aquí . O si no recuerdas con qué email estás suscrit@, pulsa aquí
  • Una vez iniciada la sesión, si tienes varios perfiles, elige el que prefieras. 

  • A continuación pulsa sobre el icono de usuario en la parte superior derecha:

  • Se abrirá un menú con distintas opciones. Pulsa sobre «PIN y control parental» y se abrirá una nueva ventana.

 

  • Para poder continuar tendrás que introducir el PIN que estableciste la primera vez. Si todavía no lo has hecho, pulsa aquí para ver la guía. 

  • Si introduces correctamente la clave, accederás al menú, donde encontrarás la opción para que el sistema pida el PIN cada vez que se vaya a realizar una compra de un contenido, suscripción o channel. Pulsa sobre el icono que aparece en la imagen para activar la restricción de compras:

  • Cuando el marcador esté en color azul, significará que, has activado correctamente el PIN de restricción de compras. 

MODIFICAR EL PIN PARENTAL

Si, por el motivo que sea, deseas cambiar la numeración de tu PIN, podrás hacerlo, siempre y cuando recuerdes el anterior. Para ello:

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  • Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste cuando contrataste tu suscripción. Si no sabes iniciar sesión, pulsa aquí . O si no recuerdas con qué email estás suscrit@, pulsa aquí
  • Una vez iniciada la sesión, si tienes varios perfiles, elige el que prefieras. 

  • A continuación pulsa sobre el icono de usuario en la parte superior derecha:

  • Se abrirá un menú con distintas opciones. Pulsa sobre «PIN y control parental» y se abrirá una nueva ventana.

  • Para poder continuar tendrás que introducir el PIN que estableciste la primera vez. Si todavía no lo has hecho, pulsa aquí para ver la guía. 

  • Si introduces correctamente la clave, accederás al menú, donde encontrarás la opción para cambiar el PIN. Pulsa sobre el botón "Modificar PIN":

  • Visualizarás una nueva pantalla donde podrás introducir el nuevo código. Pulsa en guardar para registrar el cambio.

  • Si el cambio se ha realizado correctamente, aparecerá un mensaje como este:

CAMBIAR LOS CRITERIOS DE RESTRICCIÓN POR EDAD PARA UN DETERMINADO PERFIL

Para cambiar el nivel de restricción por edades en un determinado perfil, sigue estos pasos: 

  • Accede a https://www.mediasetinfinity.es/ desde un ordenador o el navegador móvil.
  • Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste cuando contrataste tu suscripción. Si no sabes iniciar sesión, pulsa aquí . O si no recuerdas con qué email estás suscrit@, pulsa aquí
  • Una vez iniciada la sesión, si tienes varios perfiles, elige el que prefieras. 

  • A continuación pulsa sobre el icono de usuario en la parte superior derecha:

  • Se abrirá un menú con distintas opciones. Pulsa sobre «PIN y control parental» y se abrirá una nueva ventana.

  • Para poder continuar tendrás que introducir el PIN que estableciste la primera vez. Si todavía no lo has hecho, pulsa aquí para ver la guía. 

  • Si introduces correctamente la clave, accederás al menú, donde encontrarás los perfiles y la restricción configurada para cada uno en ese momento:

  • Elige a continuación el perfil sobre el que deseas realizar los cambios. En este ejemplo, queremos cambiar la restricción del perfil naranja "Infinity" de 12 años a 7 años. Al pulsar sobre dicho perfil, verás una lista con las restricciones, y un punto azul indicará cuál es la que se encuentra activa:

  • Elige la opción a la que deseas realizar el cambio, o incluso elige SIN RESTRICCIÓN si deseas eliminar cualquier restricción y pulsa en "Volver" en la parte superior izquierda:

  • Tras volver al menú anterior, aparecerá en la parte inferior, la nueva restricción que acabas de seleccionar:

HE OLVIDADO MI PIN

Si en algún momento no recuerdas el PIN parental que tienes establecido tanto para contenidos como para compras, recuperarlo es muy sencillo:

  • Accede a https://www.mediasetinfinity.es/ desde un ordenador o el navegador móvil.
  • Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste cuando contrataste tu suscripción. Si no sabes iniciar sesión, pulsa aquí . O si no recuerdas con qué email estás suscrit@, pulsa aquí.
  • Una vez iniciada la sesión, si tienes varios perfiles, elige el que prefieras. 

  • A continuación pulsa sobre el icono de usuario en la parte superior derecha:

  • Se abrirá un menú con distintas opciones. Pulsa sobre «PIN y control parental» y se abrirá una nueva ventana.

  • Aparecerá una ventana pidiéndote que introduzcas el PIN. Como no lo sabes, pulsa en "¿Has olvidado tu PIN?

  • Aparecerá un mensaje indicándote que se ha enviado un email a tu cuenta de usuario.

  • Accede al correo, donde encontrarás tu nuevo PIN, que podrás cambiar si lo deseas. Si no sabes cómo cambiar el PIN por otro distinto pulsa aquí.