Al intentar iniciar sesión en tu dispositivo, el sistema te solicitará que verifiques que no eres un robot. Si al hacerlo, te salta un mensaje indicando que "la verificación ha caducado", esto suele deberse a que el dispositivo en el que estás realizando dicha verificación, no tiene la hora y fecha configuradas correctamente en automático. A continuación, te facilitamos los pasos a seguir, en función de en qué dispositivo te ocurra, para poder cambiar la configuración a modo automático y que puedas iniciar sesión de forma correcta.
Me ocurre en mi móvil Android
Me ocurre en mi móvil IOS
Me ocurre en mi ordenador
Me ocurre en mi móvil Android
IMPORTANTE: Ten en cuenta que los pasos a seguir son orientativos y podrían ser ligeramente diferentes en función de la marca y modelo de tu dispositivo.
Abre los Ajustes del dispositivo.
Ve a "Sistema" (en algunos móviles puede estar dentro de "Administración general").
Toca en "Fecha y hora".
-
Activa las opciones:
✅ "Fecha y hora automáticas" (usa la red para establecer la hora).
✅ "Zona horaria automática" (usa la red para establecer la zona horaria).
Esto hará que el móvil sincronice la hora y fecha con la red del operador o con los servidores de Google, manteniéndola actualizada incluso con cambios de zona horaria, o de horario de verano.
Si no consigues llegar a cambiar la fecha/hora para ponerla de forma automática, por favor, contacta con tu fabricante para que puedan indicarte cómo hacerlo.
Una vez cambiada la configuración a modo automático, prueba nuevamente a iniciar sesión. Si no recuerdas cómo hacerlo puedes consultar esta guía.
Me ocurre en mi móvil IOS
IMPORTANTE: Ten en cuenta que los pasos a seguir son orientativos y podrían ser ligeramente diferentes en función del modelo concreto de tu dispositivo.
- Abre la app "Ajustes".
- Desplázate y toca "General".
- Pincha en "Fecha y hora".
- Activa la opción "Ajuste automático".
Esto hará que el móvil sincronice la hora y fecha con la red del operador o con los servidores de Apple, manteniéndola actualizada incluso con cambios de zona horaria o de horario de verano.
Si no consigues llegar a cambiar la fecha/hora para ponerla de forma automática, por favor, contacta con tu fabricante para que puedan indicarte cómo hacerlo.
Una vez cambiada la configuración a modo automático, prueba nuevamente a iniciar sesión. Si no recuerdas cómo hacerlo puedes consultar esta guía.
Me ocurre en mi ordenador
IMPORTANTE: Ten en cuenta que los pasos a seguir son orientativos y podrían ser ligeramente diferentes en función del modelo o el sistema operativo concreto de tu dispositivo.
- Haz clic en el botón Inicio y selecciona "Configuración" (icono de engranaje).
- Ve a "Hora e idioma".
-
En la sección "Fecha y hora", activa:
✅Establecer hora automáticamente.
✅Establecer zona horaria automáticamente (opcional, si quieres que se ajuste según tu ubicación).
- Comprueba que la zona horaria sea correcta (para Madrid: (UTC+01:00) Bruselas, Copenhague, Madrid, París).
Esto hará que el ordenador sincronice la hora y fecha con la red del operador o con los servidores correspondientes, manteniéndola actualizada incluso con cambios de zona horaria o de horario de verano.
Si no consigues llegar a cambiar la fecha/hora para ponerla de forma automática, por favor, contacta con tu fabricante para que puedan indicarte cómo hacerlo.
Una vez cambiada la configuración a modo automático, prueba nuevamente a iniciar sesión. Si no recuerdas cómo hacerlo puedes consultar esta guía.
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